2020 ha sido un punto de partida para los líderes de talento en el lugar de trabajo. Si bien la pandemia dio a los líderes de recursos humanos un asiento en la mesa de liderazgo, lo esencial es cómo los líderes de recursos humanos verán la redefinición de su futuro en 2021. Con los bloqueos mundiales, el trabajo desde casa se convirtió en una realidad de la noche a la mañana, poniendo a los líderes de recursos humanos en el centro de atención para definir la continuidad del negocio.
Si bien sabemos que el trabajo a distancia llegó para quedarse, esta “nueva normalidad” ha abierto nuevos retos sobre cuestiones relacionadas con el bienestar y la recapacitación de los empleados, la cultura del lugar de trabajo, la resistencia del liderazgo y la experiencia de los empleados.
En la encuesta de Gartner sobre las 5 principales prioridades para los líderes de recursos humanos en 2021, el 68% de los líderes de recursos humanos identificaron la construcción de habilidades y competencias críticas para la organización como la máxima prioridad en 2021. Para agregar más, el bienestar de los empleados se volvió inseparable en la pandemia y fue una tendencia al alza incluso antes de la pandemia. Las Tendencias Globales de Capital Humano 2021 de Deloitte revelan que el 80% de los encuestados dijeron que el bienestar de los empleados era muy importante para el éxito de su organización.
Los líderes de recursos humanos a nivel global pusieron en la mesa 21 tendencias, nosotros te presentamos 6 que consideramos importantes para empezar una transformación digital;
- El análisis de recursos humanos y el aprendizaje automático reestructurarán los recursos humanos y la nómina diaria.
“Si bien muchos equipos de recursos humanos y tecnología han estado incorporando la automatización de procesos robóticos y los chatbots básicos, el próximo salto será la reestructuración del trabajo para integrar el análisis y el aprendizaje automático que realmente pueden mejorar el flujo de trabajo y elevar los roles de los humanos. Esto no es ciencia ficción ya que están surgiendo casos de uso prometedores. Por ejemplo, en una gran empresa, el aprendizaje automático monitorea automáticamente miles de casos diarios de recursos humanos, nóminas y beneficios para identificar de manera proactiva patrones y tendencias. La información generada automáticamente está ayudando a identificar rápidamente las causas raíz y abordar los picos en el volumen de necesidades, elevando la experiencia de la fuerza laboral e impulsando la eficiencia”.
– Art Mazor, director, líder global de prácticas de transformación de recursos humanos, Deloitte.
- Las plataformas de conectividad surgirán como soluciones de próxima generación en el mundo del trabajo remoto.
“Los líderes de recursos humanos continuarán apoyándose en las plataformas de conectividad para mantener una experiencia de trabajo remota positiva. Zoom y Microsoft Teams han sido esenciales durante la pandemia, pero espero ver surgir soluciones de próxima generación en el próximo año. También necesitaremos depender de plataformas que rastreen las habilidades y credenciales existentes de los empleados para poder cambiar los recursos existentes de manera efectiva para cubrir las brechas en un entorno cada vez más restringido fiscalmente”.
– Anna Lyons, vicepresidenta senior de capital humano, Alegeus.
- Las herramientas de desarrollo y aprendizaje de autoservicio fomentarán las habilidades de los empleados.
“El aprendizaje y el desarrollo están dando un nuevo giro. Todos necesitamos aprender nuevas habilidades para administrar el nuevo entorno remoto / híbrido. Las herramientas de aprendizaje y desarrollo de autoservicio pueden ayudar a los empleados a aprender habilidades profesionales y otras más suaves, a su propio ritmo, con una configuración personalizada que sea adecuada para ellos”.
– Keren Rubin, vicepresidente de operaciones de personas, Augury
- El software de reconocimiento será esencial para el trabajador remoto en 2021.
“Si bien muchos de nosotros continuamos trabajando fuera de la oficina, el reconocimiento es más crítico, pero más difícil de lograr. Un software de reconocimiento es esencial para el trabajador remoto, no solo brinda el reconocimiento que los empleados necesitan, sino que también cimenta la cultura de la empresa a través de valores fundamentales y premios entre pares”.
– Patricia Elias, directora jurídica y de personas, ServiceSource.
- Las soluciones de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube harán que las empresas sean resistentes.
“En el nuevo año, espero que los trabajadores contingentes y los proveedores de servicios continúen desempeñando un papel de liderazgo para ayudar a las organizaciones a recuperarse de la disrupción, recuperar su ventaja competitiva y responder a las necesidades cambiantes de los clientes. La creatividad y la flexibilidad por las que se reconoce la mano de obra externa pueden no ser nuevas. Pero, para algunas organizaciones, ganar visibilidad en este segmento de la fuerza laboral que a menudo no se ve puede serlo. En 2021, creo que la transparencia y los conocimientos que son posibles gracias a las soluciones de gestión de la fuerza laboral externa basadas en la nube determinarán qué organizaciones regresan de la pandemia más fuertes que antes y más receptivas y resistentes a cambios imprevistos”.
– Arun Srinivasan, gerente general, SAP Fieldglass.
- La seguridad de los datos y el acceso a HRIS serán fundamentales en el mundo remoto.
“La accesibilidad y la seguridad de los datos del sistema de información de recursos humanos (HRIS), en particular para los empleadores internacionales que deben adherirse a los estándares más estrictos de GDPR, es un componente central de todos los tiempos.
En RR.HH se confía la información de identificación personal más sensible. Proteger y mantener un registro preciso de estos datos es una función fundamental del área. Necesitamos tener plena confianza en nuestra solución HRIS y demostrar constantemente a nuestros empleados que tenemos el control total de sus datos. No es suficiente con solo enchufar y jugar. Debemos saber cómo funciona la herramienta, dónde se encuentran los datos, quién puede verlos, crear perfiles de seguridad y buscar vulnerabilidades”.
– Martha Angle, vicepresidenta de cultura global, diversidad y personas, OneStream.
En este año es importante que los líderes de recursos humanos vayan más allá de las simples preguntas y creen una organización resistente en la que tanto los líderes como los empleados puedan prosperar.
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